新型コロナウイルスによる留学エージェントの返金対応
こんにちは、AYA(@ayastyle)です！
現在、新型コロナウイルス（COVID-19）の影響で日本は中国や韓国からの入国規制を行っています（2020年3月12日現在）。
また、島国や発展途上国を中心に海外でも日本や中国、韓国に滞在していた人の入国を制限する動きがみられています。
そんな中でコロナ流行前から予定していた旅行や留学をキャンセルしようか、延期にしようか悩んでいる人も多いのではないでしょうか？
この記事は新型ウイルスや天災の影響で予定していた旅行や留学をキャンセルしようか延期しようか考えている人に、予約・申し込みをする前に注意するべきこと、返金対応の確認項目・方法について説明していきます！！
はじめに
私も5月からフィリピン（セブ島）、8月からオーストラリアに留学・ワーキングホリデーに行く予定があり、航空券やホテル代、語学学校費用などの返金対応について不安になってしまいました。
そこで、今回は私が利用した留学エージェント：GlobalDiveに返金規約と対応を確認しましたので、コロナウイルスや天災で同じ状況の人に参考になれば嬉しいです(^^)
海外旅行や留学の予約・申し込み時に注意するべきこと
まず海外旅行や留学をしようとしている人は、飛行機や観光地など人が多く集まる場所に行くことになります。そのため、万全の覚悟と予防対策をしていくことをお勧めします。
それでも海外旅行や留学の予約や申し込みをしようと考えている人は下記の点を注意してみてください！！！
- 予約・申し込み後の支払い期日
- 支払い後に（コロナウイルスの影響で）キャンセルをする場合の返金対応
- 支払い後に（コロナウイルスの影響で）予定を延期する場合の対応
- ③の場合にかかる予定だった金額の変更の有無
- ③の場合に予定がずれ込んだために生じることはあるか
まずはこの５つの項目について事前に調べた方がいいと思います。
せっかく海外旅行や留学のために貯めたお金なので、無駄にならないようにできる対策をしておくことが無難です。
私が申し込みをした留学エージェントの返金対応
わたしは5月～セブ島（フィリピン）と8月～ブリスベン（オーストラリア）の語学学校に通う予定で申し込みを済ませました。
わたしが申し込みをした留学エージェントは2か国ともGlobalDiveというところなのですが、コロナウイルスの影響で入国規制が行われた場合の対応について質問をしてみたので共有できたらな、と思います！！
※注意事項※
これはあくまで私が直接担当の方に想定の質問した内容と回答です。
入国規制等が行われた場合は正式な回答がGlobalDiveの公式ページで公開されると思いますのでご留意ください。
イレギュラーな状況下では特別な対応をすることもあるため、その時になってみないと判断できないものもあります。またキャンセルするタイミングで学校に確認が必要なので、まずは担当のエージェントに聞いてみることをお勧めします。
Q1.申し込みをした頃よりも円高になりましたが請求額は変更しませんか？
私がセブ島留学・オーストラリア留学を申し込んだ時期よりも（ペソはあんまり変わらなかったけど）オーストラリアドル（AUD）が10円ほど価値が上がったので、変更したらラッキーくらいの気持ちで念のため聞いてみました。笑
【回答】
請求については、請求書が届いた日の銀行のTTSレートに基づいて作成しているため為替が変動しても請求額に変更はありません。
ですよね、まあ、当然っちゃ当然です。一応聞いてみただけです💦
Q2.新型コロナウイルスによる入国規制が行われた場合の返金の有無
これは万が一のために必ず聞いた方がいい内容だと思います！
どういう条件で返金があるのか、返金額は全額なのか、一部なのか、納得できるまで質問した方がよいです！！
【回答】
現在フィリピンでもオーストラリアでも日本出国者に対して入国規制は行われていませんが、今後入国規制が決定した場合には出発日の延期という対応を無料でさせていただきます。
入国規制となり解除のめどが立たないなどの状況がある場合には学校側からの返金がありますのでそちらをご返金させていただきます。
しかし、当人が高熱等で万が一入国拒否になった等であれば個人的な理由のため通常のキャンセル規定となります。
Q3.新型コロナウイルスの影響で出発日が延期になった場合、予定していた期間・学費の変更はあるのか？
Q2の回答よりコロナによる入国規制が行われた場合は出発日の延期を無料でしてくれるそうです。この延期が行われた場合にもともと予定していた8週間の語学学校が順延になるのか、始まる日にちがズレるだけで終わりの日程はそのままなのか（つまり留学期間が短くなるのか、その場合は価格が変更するのか）質問してみました！
【回答】
入学日が延期された場合は終了日も合わせて変更になり、順延となります。
期間の変更となるとキャンセル扱いとなりキャンセル費用がかかることがあります。
Q4.入国規制が行われて、留学自体をキャンセルする場合はどうなるのか？
わたしは留学ができない状況になった場合に、転職も視野に入れたいと考えているので留学をキャンセルした場合の対応について聞いてみました！
【回答】
入国規制が行われた場合は自己都合ではないので返金の対象になります。
まとめ：新型コロナウィルスの影響を考えて準備を進めよう！
旅行や留学を考えている人はイレギュラーな対応を余儀なくされることもあると思います。
事前に対応できることは行い、不安を解消できるといいですね！
今回は私の留学エージェントとのやり取りをまとめてみました。
エージェントによっては対応も違いますので、各自お問合せをしてください。
